Option téléphone
Sachez qui appelle avant de décrocher
Votre téléphone de bureau est relié à Goombe : chaque appel affiche le client, sa réservation et son historique. En plein service, vous choisissez qui peut vous faire sonner.
En complément de votre abonnement Goombe. Mise en service avec nous, restaurant par restaurant.
Ce que vous obtenez
Qui appelle, avant de décrocher
Quand le téléphone sonne, une carte s’affiche dans Goombe : le nom du client, sa réservation du jour s’il en a une, son historique. Un numéro inconnu s’affiche aussi, avec « Créer une fiche » et « Nouvelle réservation ».
Le mode service
Un bouton pendant le coup de feu : seuls les clients qui ont une réservation font sonner le téléphone. Les autres entendent le message de votre restaurant. Il s’éteint tout seul au bout de 4 heures, pour ne jamais vous laisser muet le lendemain.
Numéros bloqués
Un démarcheur qui rappelle tous les jours ? Un clic dans la liste des appels : ce numéro n’est plus jamais transmis à votre téléphone.
La liste de vos appels
Répondus, manqués, à rappeler, rappelés. Quand vous rappelez un client qui avait manqué son appel, le suivi se coche tout seul.
Appels sortants
Appelez depuis votre téléphone de bureau : vos clients voient le numéro de votre restaurant. 200 minutes par mois sont comprises.
Votre numéro ne change pas
Vos clients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent : votre opérateur le renvoie vers Goombe. Vous coupez le renvoi quand vous voulez, tout redevient comme avant.
Le mode service, en clair
Vous ne voulez pas décrocher pendant le service, mais vous ne voulez pas manquer vos clients du soir.
- Vous appuyez sur le bouton, en haut de l’écran des réservations.
- Les clients qui ont une réservation aujourd’hui ou demain (ou dont la table a commencé il y a moins de 3 heures) font sonner le téléphone : ils vous préviennent d’un retard, modifient ou annulent.
- Les autres entendent le message de votre restaurant, que vous écrivez vous-même, par exemple pour les inviter à réserver sur votre site.
- Une réservation annulée ou terminée ne laisse pas passer.
Comment ça se met en place
- 1
Nous attribuons un numéro à votre restaurant
Un numéro Goombe, réservé à vous seul, sur lequel arrivent vos appels.
- 2
Vous achetez le téléphone de bureau
Un poste compatible SIP (téléphone IP), dont nous vous indiquons le modèle. Nous le configurons avec vous, à distance.
- 3
Vous demandez le renvoi d’appel à votre opérateur
Votre numéro habituel est renvoyé vers le numéro Goombe. Nous vous donnons le texte exact à lui envoyer, et nous testons ensemble avant de basculer.
Option Téléphone
25,00 € HT / mois
Soit 30,00 € TTC / mois (TVA 20 % incluse), en plus de votre abonnement. Facturée chaque mois, même avec un abonnement annuel.
- Tous les appels reçus sont compris, sans limite
- 200 minutes d’appels sortants par mois comprises
- Au-delà : 0,08 € HT la minute entamée, jamais de coupure
- Un avertissement vous prévient avant d’atteindre la limite
- Sans engagement : vous pouvez arrêter l’option à tout moment
Ce qui reste à votre charge
Ces deux points ne passent pas par Goombe.
Le téléphone de bureau
Vous l’achetez vous-même, une seule fois : un poste SIP compatible, dont nous vous indiquons le modèle et que nous configurons avec vous.
Le renvoi d’appel chez votre opérateur
Selon votre contrat, le renvoi de votre ligne vers Goombe peut être inclus, facturé à la minute, ou donner lieu à des frais de mise en service ou de configuration. Cela dépend de votre opérateur et de la façon dont vous procédez : nous vous donnons les questions précises à lui poser avant de commencer.
Bon à savoir
- Le téléphone de bureau ne peut pas appeler les numéros d’urgence (15, 17, 18, 112) : il faut utiliser un mobile. Une étiquette sur le poste le rappelle.
- Le téléphone fonctionne par internet : si votre connexion tombe, le client entend votre message. Vous pouvez couper le renvoi d’appel à tout moment, et les appels sonnent de nouveau sur votre ancien poste.
- Les appels sont conservés 90 jours dans la liste de vos appels, puis supprimés.
Une question avant de vous lancer ?
Dites-nous quel opérateur et quel téléphone vous avez aujourd’hui : nous vous répondons, et nous vous guidons pas à pas.