Questions fréquentes
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Combien coûte Goombe ?
79 € HT par mois, ou 790 € HT par an — soit deux mois offerts (158 € HT d'économie sur l'année). Une seule formule, tout compris : il n'y a pas de frais d'installation ni de frais cachés. Seuls les SMS envoyés à vos clients, disponibles avec l'abonnement, sont facturés séparément, en fonction du nombre réellement envoyé.
Que se passe-t-il si mon restaurant ferme quelques mois dans l'année ?
Vous pouvez passer en Mode saisonnier à 24 € HT par mois depuis Paramètres → Compte → Facturation. Votre compte, vos réglages, vos plans de salle, votre historique et vos fiches clients sont conservés pendant la fermeture ; seule la page de réservation en ligne est mise en pause. Vous réactivez la formule complète en un clic à la réouverture.
Comment fonctionne l'essai gratuit de 30 jours ?
Créez votre compte et accédez immédiatement aux fonctionnalités de la formule choisie, pendant 30 jours, sans carte bancaire à renseigner. Seul l'envoi de SMS à vos clients est réservé aux abonnés : les e-mails de confirmation et de rappel sont envoyés normalement pendant l'essai.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Quelques minutes pour créer votre compte et votre plan de salle. La plupart des restaurateurs prennent leur première réservation le jour même.
Puis-je importer mes données depuis un autre logiciel ?
Nous pouvons vous accompagner dans la migration de vos données existantes (clients, historique) — contactez-nous pour en discuter avant votre inscription.
Puis-je passer du mensuel à l'annuel (ou l'inverse) ?
Oui, depuis Paramètres → Compte → Facturation. Passer du mensuel à l'annuel est immédiat. Passer de l'annuel au mensuel prend effet au renouvellement suivant — vous gardez votre abonnement annuel jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, sans engagement. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Le logiciel fonctionne-t-il sur tablette ou téléphone ?
Oui — il s'utilise depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone, sans rien installer.
Puis-je utiliser plusieurs ordinateurs ?
Oui. Goombe fonctionne dans un navigateur — connectez-vous simultanément depuis autant d'ordinateurs, tablettes ou téléphones que vous le souhaitez, avec un accès individuel par membre de l'équipe.
La page de réservation en ligne est-elle disponible pour mes clients étrangers ?
Oui, la page de réservation publique est disponible en français et en anglais.
Que se passe-t-il quand un client ne se présente pas ?
Le no-show est enregistré sur la fiche du client. Un indicateur de risque apparaît lors de sa prochaine réservation, et l'historique complet reste consultable sur sa fiche.
Combien de personnes de mon équipe peuvent avoir un accès ?
Autant que vous le souhaitez — l'accès équipe est illimité. Un code PIN protège l'accès aux réglages sensibles.
Comment fonctionne l'assistance ?
Vous pouvez nous contacter directement depuis l'application (Aide → Support) ou par e-mail — nous répondons rapidement.